Go To トラベルキャンペーン よくあるご質問

お知らせ

お客様よりよくいただくご質問を下記一覧にてご紹介しております。
※9月18日時点でのGo To トラベル事務局が発表している情報をもとに作成しております。今後、内容が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
※最新情報はGo To トラベル事務局公式サイトをご確認ください。

Q.Go To トラベルキャンペーンの実施期間はいつまでですか?
A.2020年7月22日~2021年1月31日宿泊(2月1日チェックアウト)までとされています。

Q.セラヴィリゾート泉郷はGo To トラベルキャンペーンの対象ですか?
A.はい。弊社の全施設・全プランが対象となります。

Q.どのようにすればGo To トラベルキャンペーンが適用になるか?
A.2020年8月17日よりGo Toトラベルキャンペーン対象宿泊商品を販売開始いたしました。弊社公式サイトでのご予約の場合、割引の適用にはSTAYNAVI(ステイナビ・外部サイト)から割引クーポンを発券いただく必要がございます。
各ホテルへ直接のお電話でのご予約の場合、クーポンの発行は弊社が代理で行います。お客様には当日チェックイン時にキャンペーン割引の内容のご確認とご署名をしていただきます。お客様ご自身がクーポン発行手続きをなさる必要はございません。
※旅行会社(JTB・じゃらん・楽天トラベル等)を通じてご予約・ご購入されている場合は、旅行会社へ直接お問い合わせください。

Q.Go To トラベルキャンペーンの割引の対象外になるものはあるか?
A.弊社では入湯税、愛犬宿泊料、暖房費、事前にご案内している追加料理などについてはキャンペーンの割引の対象外となります。

Q.宿泊当日に追加した飲食代や売店でのお買い物もGo To トラベルキャンペーンの割引の対象対象になるか?
A.宿泊料金に含まれていないため割引の対象外です。

Q.子供や幼児もGo To トラベルキャンペーンの対象になるか?
A.子供や幼児も対象となり、1名としてカウントします。料金が発生しない幼児も1名としてカウントします。

Q.弊社発行の割引クーポンとGo To トラベルキャンペーンは併用できるか?
A.併用可能です。宿泊代金から弊社発行の割引クーポンによる割引額を引いた後の価格をもとにキャンペーンの割引額を算出します。

Q.各地方自治体が独自に実施している割引制度とGo To トラベルキャンペーンは併用できるか?
A.各地方自治体によって異なります。詳しくは各地方自治体にお問い合わせください。

Q.スイートギフトはGo To トラベルキャンペーンの対象になるか?
キャンペーンの対象となります。「スイート&特別室ギフトチケット」を購入したご本人様がご宿泊いただく場合、ご宿泊当日に割引相当額をご返金いたします。
※チケットのご購入者様と宿泊ご利用者様が異なる場合は、キャンペーンの対象外となりますので、予めご了承ください。

Q.地域共通クーポンはいつ、どこでもらえるか?

A.お客様のご予約方法により配布方法が異なります。

▼弊社宿泊施設に直接お電話または公式ホームページからご予約の方:チェックインの際に紙クーポンをお受け取りください。
▼WEB(旅行会社)で弊社宿泊施設をご予約いただいた方:クーポンの発行方法(種類)が旅行会社により異なりますので、予約をされている旅行会社のホームページでご確認ください。
▼旅行会社の窓口でご購入の方:旅行会社にてご予約完了後に紙クーポンをお受け取りください。

Q.地域共通クーポンはどこで使えるか?
A.地域共通クーポン加盟店にてご利用いただけます。

>>詳しくはこちらをご確認ください

Q.地域共通クーポンは弊社宿泊施設でも利用できるか?
A.弊社の全施設でご利用いただけます。売店やレストランでの追加の飲食、エステや愛犬宿泊料金などにご利用が可能です。

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