セラヴィリゾート泉郷の コロナウイルス
感染防止対策

お客様に安心してご滞在いただくために下記の3つの対策をお約束します。

対策1
宿泊施設の客室稼働を80%以下に抑制
対策2
バイキング形式での営業を中止
対策3
食事会場での社会的距離(約2m)の確保

上記の対策を2020年6月5日~2021年3月末日までの基本方針として、各宿泊施設にて衛生管理の徹底と3密を回避する環境をつくり、お客様に安心してご滞在いただけるサービスのご提供に取り組んで参ります。
※日本政府ならびに関係機関の示す方針や社会情勢により、各対策の実施期間及び内容を変更する可能性がございます。

衛生管理の徹底

従業員の取り組み

  • 出勤前の検温と体温の記録
  • うがい・手洗い・消毒の徹底
  • お客様対応時のマスク着用及び社会的距離(2m)の確保

館内の取り組み

  • 客室のカギ及び受付用備品(ボールペン、トレイなど)の消毒
  • チェックインカウンター・売店にクリアシートの設置
  • 客室やホテル内各所に消毒液を設置
  • 定期的な換気を実施

清掃の徹底

  • 通常清掃に加えて、手の触れる機会の多い箇所は消毒液を使用した清掃を徹底
  • 客室清掃時、及び客室清掃後の換気の徹底

供用部分の除菌を徹底

共有スペースの各所に消毒液の設置

3密回避

  • 食事会場における社会的距離(2m)の確保
  • 混雑時のフロントロビー、レストラン、大浴場、売店などの入場制限
  • 屋外でのイベントは密集プログラムの回避やマスク着用など安全な運営を実施
  • 館内共用スペースの一部使用停止
    • 以下施設の使用を停止
    • ・大浴場のサウナ ・エステ(マッサージ)ルーム ・カラオケルーム ・キッズスペース
    • ・館内共用喫煙スペース ・室内ドッグプール ・天体ドーム等

客室の窓を開けて換気の徹底

食事会場における社会的距離(2m)の確保

お客様へのお願い

  • フロントロビー入場時(弊社送迎バスをご利用の方は乗車時)にお客様全員の検温・手指消毒とご本人様確認のご協力をお願いしております
  • チェックイン受付時に、体調及び海外渡航歴の確認をさせていただきます
  • 37.5度以上の発熱、2週間以内の海外渡航歴、又、新型コロナウイルス感染の疑いのある症状を確認した場合、保健所及び医療機関の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます
  • フロントロビー、エレベーター内等、複数のお客様が混在する場所では、マスクの着用及びレストラン施設への入場の際にも手指の消毒をお願いしております
  • 団体旅行や大人数の宴会を伴う旅行はお控えいただくようお願いいたします

入館時に検温の実施

入館時に手の消毒

コテージのおすすめ

広々とした敷地の中に点在する1棟建てコテージはプライベート空間を満喫でき、おすすめです。
セラヴィリゾート泉郷では八ヶ岳、蓼科、安曇野、伊豆高原にコテージがあり、大自然の中プライベート空間を満喫いただけます。

客室の写真

コテージ外観の写真

お食事について

  • バイキング形式の提供を見合わせセットメニューやケータリングサービスへ変更いたします
  • 一部施設にて部屋食でのご対応やテイクアウトの対応も行っております

ケータリング

愛犬とリゾート

お客様とわんちゃんに安心してお過ごしいただけるよう、チェックイン時の健康状態の確認徹底はもちろんのこと、屋内施設の一部利用中止や社会的距離の確保など細部に渡って気を配り、皆さまのお越しをお待ちしております。

客室の写真

FAQ

新型コロナウイルス感染症の影響で予約をキャンセルした場合、取消料はかかりますか?

ご予約日が弊社の定める取消料の適用期間に入っていたとしても、当面の間、体調に不安がある、または、新型コロナウイルス感染症の影響を考慮してのキャンセルに伴う取消料はいただきません。

詳しくはこちらをご確認ください。

入浴施設は営業していますか?

大浴場・露天風呂は営業をおこなっておりますが、サウナは営業を停止しております。

新型コロナウイルスの影響で愛犬の予防接種が受けられていない場合宿泊はできますか?

昨年の接種日をご確認させていただきご回答させていただきます。お手元に前回の接種証明書をご用意のうえご希望のホテルまでご連絡くださいませ。

喫煙スペースは利用できますか?

一部施設を除き館内の喫煙スペースを閉鎖しております。
各施設で屋外に喫煙スペースを設けておりますので詳しくはホテルスタッフまでお声がけくださいませ。