常见问题

安昙野市是降水量少，晴天多的地区。
因内陆性气候，盛夏的白天可能会非常炎热。
另一方面冬天气温会降到冰点以下，请穿着暖和的衣服前来。另外，12月中旬~4月开车时请务必携带防滑链或安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您要携带宠物狗，请使用安昙野汪汪宠物天堂小木屋。

连续住宿的客人在逗留期间不需要清扫的情况下，预约时提前提出的话会给您环保袋。

准备了约130个车位的免费停车场。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

暖气是面板加热器，冬季可以使用空调暖气。冬季以外，房间冷的时候也可以打开面板加热器。

馆内禁烟，吸烟的客人请到吸烟处。

酒店内以客房为首，大厅，餐厅等几乎全馆都可以免费使用网络 (Wi-Fi) 。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

对不起，不能指定房间号码。
另外，对于客房的眺望等要求，除约定的房间类型以外，恕不受理，敬请谅解。

房间里备有毛巾类、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、睡衣、牙刷、剃须刀、吹风机。

所有的客房都带有温水洗净坐便器。

家居服为您准备了睡衣。备有男女兼用的“M・L・LL・儿童用”尺寸。

《厨房设备》
微波炉、冰箱、电热水壶、电磁炉 (非煤气炉)
《餐具》
玻璃杯、茶杯、茶匙、葡萄酒开瓶器、冰桶、夹子、搅拌棒

※烹饪器具、盘子是租赁制。收到您的要求后，我们会送到您的房间。
※未准备调味料、油等入口物品。
※标准日西式房间没有厨房用品。敬请谅解。

空调只在夏季开放。除此之外的季节，请在使用换气扇的同时打开窗户换气。

提供自助餐。准备了孩子也能吃的菜单。
※未提供儿童午餐。

餐厅不提供午餐。

没有特别的服装限制。但是请不要穿睡衣和浴衣。

自助餐菜单没有变更。敬请谅解。

抱歉，我们无法接受提前预订。请注意，我们将按照客人到达的先后顺序安排入住。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐时设有食物过敏标示，请参考此标示后再决定饮食。
除此之外原则上不予对应。详情请确认过敏政策。

■点击此处查看敝公司过敏对策

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。

大浴场使用的是从中房溪谷引流的温泉。
露天按摩浴池为沸水。
温泉大浴场没有配备毛巾，请自带房间配备的毛巾。

有和穗高站之间的免费接送巴士。因为是前一天18:00之前的提前预约制，所以请在接送巴士预约网站上预约。

■关于接送的详细内容请点击这里

从长野高速公路安昙野IC站开车大约需要25分钟。

请参照酒店的TOP或交通页面的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在发票上写上住宿日期和预约代表人的名字，寄到酒店的地址。

酒店的地址请在首页或访问页面确认。

我们准备了一台可以付费使用的充电站。
1次5小时/2,200日元 (200V普通充电)

为了让身体不方便的客人也能放心使用，准备了馆内设备、出借用备品。
馆内:可坐轮椅，馆内有多功能卫生间
出租用备品:出租用轮椅・厕所用扶手出租・浴缸扶手出租 (客房用) ・淋浴椅出租
※出租用备品数量有限。敬请谅解。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

可以使用洗涤剂自动投入型的投币式洗衣机。

出租带小孩的家庭也能放心的婴儿用品和烹饪器具。需要的时候请随时告诉前台。

《婴儿用品》
・婴儿浴盆・婴儿浴椅・辅助坐便器・尿不湿用水桶・婴儿椅・床罩・尿床床单
《烹饪器具》
・烹饪器具大件组合:锅 (双手锅)、砧板、菜刀、球、笊篱、沥水盒、碗、公筷、平底锅、电饭煲、抹布、餐具洗涤剂、海绵
・烹饪器具小件组合:筷子、勺子、叉子、平盘 (大、中)、碗、碗、抹布、餐具洗涤剂、海绵

※数量有限。

这是泉乡，八岳高原小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野酒店的“常见问题解答”页面。

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