常见问题

夏季最高气温约30°C,最低气温约15°C。
冬天虽然积雪不多，但11月下旬~4月会下雪，请穿暖和的衣服前来。另外，开车的话，请务必携带防滑链或者安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您带着爱犬旅行，请使用八岳汪汪宠物天堂小木屋。

逗留期间，小屋不打扫。
另外，希望更换毛巾或洗漱用品的客人，请在前一天20时之前向前台提出申请。

对于入住高级别墅的客人，提供用地内的接送服务。

其他的别墅没有接送服务，对于乘坐公共交通工具来的客人，我们为您准备了从前台楼步行10分钟范围内的房间。

在您住宿的别墅或者那附近准备了停车位。登记入住的时候我带您去。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

冬季会准备暖气。还有电热毯。入住前会开暖气，会在房间暖和的状态下为您准备。
※11月~4月需另外收取取暖费。

带厨房的顶级别墅、概念别墅、Welcombaby认定别墅、高级别墅为禁烟室。
非常抱歉，其他地方是可以吸烟的别墅。如果您希望除臭，请在预约时告知。

所有的别墅类型都可以对应。
前台大厅也可使用免费Wi-Fi。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

可以享受到当天。不接受指定和要求。

同一团队的情况，考虑在步行5分钟~10分钟的范围内。但是别墅的组合和栋数多的情况下可能会离开。

对不起，这是开水。

附带厨房的顶级别墅、概念别墅、高级别墅、Welcombaby认定别墅附带。
其他客房根据栋不同别墅也有不带的地方。

タオル類、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープはお部屋にご用意しております。

除顶级概念别墅、Welcome Baby认证别墅外，带厨房的别墅不提供家居服，请自行携带。
在前台租借时1晚1件330日元。
其他客房备有居家服。※仅大人尺寸

带厨房的房间里准备了各种烹饪器具。
微波炉・冰箱・电饭煲・电水壶 (部分电热水壶) 菜刀、锅(大、小)、平底锅、球、煤气炉 (部分IH炉灶)、长勺、勺子、锅铲、软木塞起子、切罐器、开瓶器、茶壶、量杯、砧板、餐具洗涤剂、洗碗用海绵、饭勺、茶壶、抹布
※卫生上未准备保鲜膜、铝箔、厨房用纸等消耗品及调味料。敬请谅解。(小卖店有贩售)
※附露天浴池的小屋花酒店高级别墅没有厨房。

高级别墅及部分概念别墅带有空调。
其他客房备有电风扇。请打开窗户使用。

没有特别的服装限制。但是请不要穿着家居服。

非常抱歉，因为在森林里，所以请不要在用地内用火。(露天烧烤方案除外)
夏季备有专用烧烤场地，敬请使用。

■烧烤餐厅

餐厅为小学生、学龄前儿童提供儿童午餐。想要和大人一样的东西的话，请作为大人预约。
送餐时提供与大人相同的量不同的餐品。

餐厅不提供午餐。

食材配送 (送餐) 方案的情况下，请在预约时选择每晚的菜单。

对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐时设有食物过敏标示，请参考此标示后再决定饮食。
除此之外原则上不予对应。详情请确认过敏政策。

■点击此处查看敝公司过敏对策

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。※附毛巾

前台设施有温泉大浴场。
温泉大浴场没有配备毛巾，请自带别墅配备的毛巾。
住宿者入浴费:大人600日元，小孩300日元

JR中央本线“小渊泽”，JR小海线“甲斐小泉”有接送服务。

■关于接送的详细内容请点击这里

从小渊泽高速出入口开车大约15分钟。

请参照酒店的TOP或交通页面的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在发票上写上住宿日期和预约代表人的名字，寄到酒店的地址。

酒店的地址请在首页或访问页面确认。

前台楼前停车场，社区大厅前停车场 (前台前下段) 有准备。使用的时候请告诉前台。

虽然没有完全无障碍的别墅，但如果有身体不方便的客人，我们会尽量为您准备楼梯较少的别墅，请在预约时告知我们。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

前台下面的建筑物里有全自动洗衣机和烘干机。

非常抱歉，因为在森林中，所以请不要在用地内使用烟火。
但是，期间限定的烧烤餐厅 【Forest Garden】 的夏季营业日，将中庭设置为烟火广场。

这是泉乡，八岳高原小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野酒店的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，蓼科酒店的“常见问题解答”页面。

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