常见问题

别墅的打扫是在连续住宿4晚以上的情况下，在第3晚以后，只有在客人提出要求的情况下才进行。
另外，希望更换毛巾的客人请在上午向前台提出申请。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

入住和退房手续将在泉乡，蓼科酒店的前台办理。
这里有停车位，请您停车后再进入大楼。
另外，酒店大楼内不允许携带宠物犬，因此请在办理手续期间将它们留在车内。

别墅里没有准备睡衣，请客人自带。
另外，如需使用浴衣需付费 (1件330日元/含税)，如有需要请吩咐前台。

住宿以外的设施也可以使用 (收费) 。但是，周末和旺季是住宿者优先，所以有时会拒绝。

入住前和退房后都可以使用遛狗场。对不起，请事先在前台办好受理手续。

别墅内全栋禁烟。

由于位于海拔1,500m的高原，夏季的平均最高气温为25度，平均最低气温为15度，是非常舒适的气候。
在某些情况下，单穿T恤早晚可能会过于凉爽，因此最好准备一件能穿的衣服。
大致的目标是春夏比市中心晚1个月，秋冬早1个月。
11月中旬~4月会下雪，请穿暖和的衣服前来。另外，开车的话，请务必携带防滑链或者安装无钉防滑轮胎。

别墅全栋完备无线WiFi。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

森林风景别墅没有空调。请打开窗户，让高原的空气进来。

客房内没有准备保险箱。
贵重物品如有需要请寄存在前台。
入浴时，请使用大浴场免费的小型带锁储物柜。

房间里备有毛巾类、牙刷、剃须刀、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液。

我们提供全套烹饪用具，让您尽享正宗烹饪体验。
【烹饪用具】冰箱、微波炉、电饭煲、锅（部分带烧水壶）、水壶、台式炉灶（不含卡式煤气罐）、锅（大号和小号）、奶锅、煎锅、滤锅、碗、滤网、厨房剪刀、汤勺、锅铲、筷子、开瓶器、饭勺、量杯、开瓶器和开罐器、削皮器、刨丝器、砧板、刀、洗洁精和海绵、纸巾
【餐具】饭碗、汤碗、茶杯、盘子（大号和小号）、燕麦片盘、小碗、茶杯和茶碟、茶匙、黄油刀、冰桶和冰钳、茶壶、玻璃杯、高脚杯、筷子、刀、叉和勺子

*请注意，我们不提供任何调味品、油或其他顾客可能食用的物品。

餐厅为小学生、学龄前儿童提供儿童午餐。想要和大人一样的东西的话，请作为大人预约。
自助餐会场不提供儿童午餐，但备有儿童也可享用的菜品。
送餐时提供与大人相同的量不同的餐品。

没有特别的服装限制。但是请不要穿着家居服和浴衣。

餐厅不提供午餐。

日餐和西餐在连续住宿的情况下内容都会改变。
另外，食材配送 (送餐) 方案时，请在预约时从寿喜烧、涮涮锅中选择住宿一晚。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐时设有食物过敏标示，请参考此标示后再决定饮食。
除此之外原则上不予对应。详情请确认过敏政策。

■点击此处查看敝公司过敏对策

也可以只使用门诊入浴。
收取成人1,200日元儿童600日元的使用费。
毛巾出租 (110日元) 。
※人多时可能会限制入场。
※费用全部为含消费税、服务费的价格。

请不要带狗入浴，请事先了解。

酒店内有使用天然矿石光明石的室内浴池和天然温泉的女神湖展望露天浴池。
另外酒店温泉大浴场没有配备毛巾，请自带别墅配备的毛巾。
另外，未脱下尿布的儿童请勿入浴。
住宿者入浴费:成人600日元、儿童300日元

请参照酒店的TOP或交通页面的地图。

茅野駅及び佐久平駅⇔AMBIENT 蓼科間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

■ 送迎についての詳細はこちら

请勿使用客房内的“浴室”。

根据主人的判断，如果是笼子或者笼子的话，可以暂时在房间里看家。
但是，在第一次的地方长时间被遗弃的话会造成很大的压力，会有拼命地叫，损坏物品，身体垮掉等的可能性，所以请充分注意不要给狗狗造成负担。

对不起。狗不能进酒店。

蓼科汪汪宠物天堂小木屋没有可以带狗用餐的餐厅，所以请自带狗粮。

小型犬 (未满10kg) :3,300日元 (含税)
中型犬 (10kg以上~未满25kg) :4,400日元 (含税)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含税)
在官方网站注册会员后预约时，所有犬一律优惠1,100日元 (含税) 。

在公共场所请系上链条，所以请务必带上。
另外，为了促进狗狗的放松，请带上日常使用的爱犬用品 (吃惯了的食物、餐具、寝具、玩具等) 。厕所垫、粘着辊、除臭剂、清洁袋、手持拖把、擦脚毛巾、水桶、笼子、折叠式圆圈等在各房间都有准备。

可以带的动物仅限小狗。

穿上礼仪服的话，可以和爱犬一起在床或被褥上休息。

除客房、遛狗场等部分设施外，在公共场所请系上牵引绳。因为也有不喜欢其他狗狗的孩子和害怕的孩子，所以请协助。

※关于预防接种，如果有老年犬、过敏、兽医的判断等相应的理由，未接种的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室内犬，每年接受1次狂犬病预防接种，以及有效期内的预防注射或抗体检查，仅限于接受了基本训练的狗。另外，请不要带正在发烧的狗和出生未满4个月的狗。犬种、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 无限制。因为没有头数限制，所以多头饲养的人也请放心使用。

▼请事先在线同意爱犬同行住宿规定。https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在发票上写上住宿日期和预约代表人的名字，寄到酒店的地址。

酒店的地址请在首页或访问页面确认。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

我们的姐妹酒店泉乡，蓼科酒店内设有充电站，但需付费使用。
费用：每次2200日元（可在前台支付）
*请注意，我们不提供充电运输服务。

茅野市、佐久市、上田市 (开车约30~60分钟) 有多家动物医院。

非常抱歉，不是无障碍的。在入口、别墅入口等处，有一些台阶、楼梯、通道。

蓼科汪汪宠物天堂小木屋内没有投币式洗衣房。
我们的姐妹酒店泉乡，蓼科酒店内设有投币式洗衣机和烘干机，入住小木屋的客人也可以使用。
请勿使用狗用洗衣液。

这是泉乡，八岳高原小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野酒店的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，蓼科酒店的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，伊豆高原酒店别馆的“常见问题解答”页面。

这是清里高原酒店的“常见问题解答”页面。

这是鸟羽泉乡酒店的“常见问题解答”页面。

这是万斯度假村山中湖的“常见问题解答”页面。

这是万斯度假村城崎海岸的“常见问题解答”页面。

这是八岳汪汪宠物天堂小木屋的“常见问题解答”页面。

这是安昙野汪汪宠物天堂小木屋的“常见问题解答”页面。

这是蓼科汪汪宠物天堂小木屋的“常见问题解答”页面。

这是高山汪汪宠物天堂酒店＆小木屋的“常见问题解答”页面。

这是伊豆高原汪汪宠物天堂酒店＆小木屋的“常见问题解答”页面。

这是伊豆高原汪汪宠物天堂公寓的“常见问题解答”页面。

这是鸟羽汪汪宠物天堂酒店的“常见问题解答”页面。

这是滨名湖汪汪宠物天堂酒店的“常见问题解答”页面。

这是松阪汪汪宠物天堂森林酒店的“常见问题解答”页面。

这是南纪白滨汪汪宠物天堂酒店的“常见问题解答”页面。