常见问题

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

别墅的打扫是连续住3晚以上的情况，只有在客人提出申请的情况下才实施。
另外，希望更换毛巾的客人请在上午向前台提出申请。

房间里准备了家居服。

住宿以外的设施也可以使用 (收费) 。但是，周末和旺季是住宿者优先，所以有时会拒绝。

入住前，退房后均可使用遛狗场等馆内设施。对不起，请事先在前台办好受理手续。

附私人遛狗场的高级别墅，人气前5名的别墅禁烟。

夏季最高气温约30°C,最低气温约15°C。
冬天虽然积雪不多，但11月下旬~4月会下雪，请穿暖和的衣服前来。另外，开车的话，请务必携带防滑链或者安装无钉防滑轮胎。

别墅全栋完备无线WiFi。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

为您准备了毛巾类、牙刷、剃须刀、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、咖啡和茶 (袋装)、水 (500ml)、房间点心。

备齐了一整套烹饪用具，可以享受到正宗的料理。
【烹饪器具】 炉灶、冰箱、微波炉 (带烤箱功能)、水壶、电饭煲、抹布、菜刀、锅(大、小)、平底锅、球(大、小)、水壶、长筷子、碗、锅铲、软木塞起子、切罐器、起子、茶滤、量杯、砧板、餐具洗涤剂、洗碗用海绵、饭勺、冰桶、茶壶
【餐具类】 碗、茶杯、盘子(大、小)、咖啡杯、碗、玻璃杯

※没有准备调味料、油等入口物品、保鲜膜等消耗品。敬请谅解。

餐厅为小学生、学龄前儿童提供儿童午餐。想要和大人一样的东西的话，请作为大人预约。
自助餐会场不提供儿童午餐，但备有儿童也可享用的菜品。
送餐时提供与大人相同的量不同的餐品。

没有特别的服装限制。但是请不要穿着家居服和浴衣。

餐厅不提供午餐。

法国餐厅每住一晚提供不同的内容。
食材配送 (送餐) 方案时，请在预约时从寿喜烧、涮涮锅中选择住宿一晚。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐时设有食物过敏标示，请参考此标示后再决定饮食。
除此之外原则上不予对应。详情请确认过敏政策。

■点击此处查看敝公司过敏对策

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。

请不要带狗入浴，请事先了解。

泉乡，八岳高原小木屋内设有大型温泉浴池。
大温泉浴池不提供毛巾，请自带小屋里提供的毛巾。
酒店住客沐浴费用：成人600日元，儿童300日元

请参照酒店的TOP或交通页面的地图。

JR中央本線「小淵沢」、JR小海線「甲斐小泉」との間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

■ 送迎についての詳細はこちら

请勿使用客房内的“浴室”。

仅限入住者提供收费的爱犬寄存服务。您外出参加活动或观光时，我们会为您保管您重要的爱犬。) 中被调用，将出现故障。
在使用服务时，为了减轻狗狗的负担，请您在平时请把使用的玩具等一起拿过来。
晚餐时或泡澡时等暂时留在房间里的看家是笼子或者社团的话是可以的。你出去的时候我带你去是收费的，请寄存在前台。小狗请不要把行李放在房间里外出。

可利用时间:8时~21时
利用费用:1头1小时1,100日元 (含税)
使用方法:入住期间受理 (不接受事先预约)
※需要同意使用规约和书面文件。

请事先咨询。尽可能为您准备不与其他狗接触的桌子。另外，还提供可在别墅用餐的食材配送 (送餐) 方案，敬请考虑。

餐厅里准备了狗狗用的菜单，但是环境改变的话，有时食物会变少，所以建议您带上吃惯的食物。

小型犬 (未满10kg) :3,300日元 (含税)
中型犬 (10kg以上~未满25kg) :4,400日元 (含税)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含税)
在官方网站注册会员后预约时，所有犬一律优惠1,100日元 (含税) 。

在公共场所请系上链条，所以请务必带上。
另外，为了促进狗狗的放松，请带上日常使用的爱犬用品 (吃惯了的食物、餐具、寝具、玩具等) 。每个房间都准备有厕所托盘、垫子、清洁袋、粘着辊、除臭剂、笼子、折叠式圆圈等。

可以带的动物仅限小狗。

穿上礼仪服的话，可以和爱犬一起在床或被褥上休息。

除客房、遛狗场等部分设施外，在公共场所请系上牵引绳。因为也有不喜欢其他狗狗的孩子和害怕的孩子，所以请协助。

※关于预防接种，如果有老年犬、过敏、兽医的判断等相应的理由，未接种的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室内犬，每年接受1次狂犬病预防接种，以及有效期内的预防注射或抗体检查，仅限于接受了基本训练的狗。另外，请不要带正在发烧的狗和出生未满4个月的狗。犬种、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 无限制。因为没有头数限制，所以多头饲养的人也请放心使用。

▼请事先在线同意爱犬同行住宿规定。https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在发票上写上住宿日期和预约代表人的名字，寄到酒店的地址。

酒店的地址请在首页或访问页面确认。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

泉乡，八岳高原小木屋提供此服务。

有以下动物医院。

▼青山动物医院 (开车约10分钟)
https://animal-hospital-4775.business.site/

▼诺亚动物医院 (开车约1小时/夜间急救)
https://www.noah-vet.co.jp/

非常抱歉，不是无障碍的。入口、别墅入口等处，
会有少许落差、楼梯、通道。

它位于泉乡，八岳高原小木屋内，距离酒店仅 2-3 分钟车程。
请勿使用狗用洗衣液。

这是泉乡，八岳高原小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野酒店的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，蓼科酒店的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，伊豆高原酒店别馆的“常见问题解答”页面。

这是清里高原酒店的“常见问题解答”页面。

这是鸟羽泉乡酒店的“常见问题解答”页面。

这是万斯度假村山中湖的“常见问题解答”页面。

这是万斯度假村城崎海岸的“常见问题解答”页面。

这是八岳汪汪宠物天堂小木屋的“常见问题解答”页面。

这是安昙野汪汪宠物天堂小木屋的“常见问题解答”页面。

这是蓼科汪汪宠物天堂小木屋的“常见问题解答”页面。

这是高山汪汪宠物天堂酒店＆小木屋的“常见问题解答”页面。

这是伊豆高原汪汪宠物天堂酒店＆小木屋的“常见问题解答”页面。

这是伊豆高原汪汪宠物天堂公寓的“常见问题解答”页面。

这是鸟羽汪汪宠物天堂酒店的“常见问题解答”页面。

这是滨名湖汪汪宠物天堂酒店的“常见问题解答”页面。

这是松阪汪汪宠物天堂森林酒店的“常见问题解答”页面。

这是南纪白滨汪汪宠物天堂酒店的“常见问题解答”页面。