常见问题

清里高原夏季的平均最高气温约为24°C,最低气温约为15°C。即使是夏天，早晚有时也会变冷，所以建议您带上披着的衣服。
另一方面冬天气温会降到冰点以下，请穿着暖和的衣服前来。另外，11月中旬~4月下旬开车时请务必携带防滑链或安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您带着爱犬旅行，请使用八岳汪汪宠物天堂小木屋。

连续住宿的客人在逗留期间不需要清扫的情况下，预约时提前提出的话会给您环保袋。

准备了可以免费使用的停车场。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

馆内禁烟，吸烟的客人请到吸烟处。
另外，馆内不贩售香烟，敬请见谅。

酒店内以客房为首，大厅，餐厅等几乎全馆都可以免费使用网络 (Wi-Fi) 。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

对不起，不能指定房间号码。
另外，不接受客房眺望等要求，敬请谅解。

包括公共场所在内，馆内的厕所都带有清洗机。

准备了毛巾类、睡衣、牙刷、剃须刀、洗脸&洗手液、沐浴露、洗发水、护发素、洗面奶、化妆水、乳液、卸妆液、刷子、浴帽、化妆棉套装。

房间里准备了睡衣。

配备了全馆统一的空调设备。各客房的冷暖气不能切换，请谅解。

餐厅为小学生、学龄前儿童提供儿童午餐。想要和大人一样的东西时，请以大人的身份预约。

餐厅不提供午餐。

没有特别的服装限制。但是请不要穿睡衣和浴衣。

日餐和西餐在连续住宿的情况下内容都会改变。

对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐时设有食物过敏标示，请参考此标示后再决定饮食。
除此之外原则上不予对应。详情请确认过敏政策。

■点击此处查看敝公司过敏对策

不受理当天往返。

露天浴池使用的是钠碳酸氢盐泉的温泉。
室内浴池的大浴场使用八岳的泉水，并非温泉。

清里駅・清泉寮・サンメドウズとの間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。※サンメドウズは「清里テラス」及び「サンメドウズスキー場」の営業期間のみ

■ 送迎についての詳細はこちら

从中央自动车道须玉I.C.长坂I.C.开车约20分钟。

请参照酒店的TOP或交通页面的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在发票上写上住宿日期和预约代表人的名字，寄到酒店的地址。

酒店的地址请在首页或访问页面确认。

备有2台可免费使用的充电站 (正常充电) 。需要的话，请告诉前台。

虽然有些地方稍微有点窄，但是使用轮椅是没问题的。
另外，虽然台数有限，但也可出租，如有需要请随时联系我们。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

对不起，没有投币式洗衣机。

DVD播放器的租借是免费的。

这是泉乡，八岳高原小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野酒店的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，安昙野小木屋的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，蓼科酒店的“常见问题解答”页面。

这是泉乡，伊豆高原酒店别馆的“常见问题解答”页面。

这是清里高原酒店的“常见问题解答”页面。

这是鸟羽泉乡酒店的“常见问题解答”页面。

这是万斯度假村山中湖的“常见问题解答”页面。

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