常見問題

別墅的打掃是在連續住宿4晚以上的情況下，在第3晚以後，只有在客人提出要求的情況下才進行。
另外，希望更換毛巾的客人請在上午向前臺提出申請。

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

入住和退房手續將在泉鄉，蓼科酒店的前台辦理。
這裡有停車位，請您停車後再進入大樓。
另外，飯店大樓內不允許攜帶寵物犬，因此請在辦理手續期間將它們留在車內。

別墅裡沒有準備睡衣，請客人自帶。
另外，如需使用浴衣需付費 (1件330日元/含稅)，如有需要請吩咐前臺。

住宿以外的設施也可以使用 (收費) 。但是，周末和旺季是住宿者優先，所以有時會拒絕。

入住前和退房後都可以使用遛狗場。對不起，請事先在前臺辦好受理手續。

別墅內全棟禁煙。

由於位於海拔1,500m的高原，夏季的平均最高氣溫為25度，平均最低氣溫為15度，是非常舒適的氣候。
在某些情況下，單穿T恤早晚可能會過於涼爽，因此最好準備一件能穿的衣服。
大衹的目標是春夏比市中心晚1個月，秋冬早1個月。
11月中旬~4月會下雪，請穿暖和的衣服前來。另外，開車的話，請務必攜帶防滑鏈或者安裝無釘防滑輪胎。

別墅全棟完備無線WiFi。

因客戶原因變更或取消時，將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・提前7~2天時為住宿費用的20%
・提前1天時為住宿費用的50%
・當天時為住宿費用的70%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

森林風景別墅沒有空調。請打開窗戶，讓高原的空氣進來。

客房內沒有準備保險箱。
貴重物品如有需要請寄存在前臺。
入浴時，請使用大浴場免費的小型帶鎖儲物櫃。

房間裡備有毛巾類、牙刷、剃須刀、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液。

我們提供全套烹飪用具，讓您盡情享受正宗烹飪體驗。
【烹飪用具】冰箱、微波爐、電鍋、鍋子（部分帶燒水壺）、水壺、桌上型爐灶（不含卡式瓦斯罐）、鍋子（大號和小號）、奶鍋、煎鍋、濾鍋、碗、濾網、廚房剪刀、湯匙、鍋鏟、切刀、開瓶器、鍋、濾鍋、碗、濾網、廚房剪刀、湯匙、鍋鏟器、筷子、開瓶器、馬桶、開杯、馬桶、馬桶和馬桶、馬桶、馬桶、馬桶、馬桶、馬桶和馬桶、馬桶、馬桶和馬桶、馬桶和馬桶、馬桶和馬桶馬桶、馬桶和筷子馬桶、馬桶和馬桶臂水鼓、馬桶馬桶、馬桶馬桶、馬桶馬桶和味道。
【餐具】飯碗、湯碗、茶杯、盤子（大號和小號）、燕麥片盤、小碗、茶杯和茶碟、茶匙、黃油刀、冰桶和冰鉗、茶壺、玻璃杯、高腳杯、筷子、刀、叉和勺子

*請注意，我們不提供任何調味品、油或其他顧客可能食用的物品。

餐廳為小學生、學齡前兒童提供兒童午餐。想要和大人一樣的東西的話，請作為大人預約。
自助餐會場不提供兒童午餐，但備有兒童也可享用的菜品。
送餐時提供與大人相同的量不同的餐品。

沒有特別的服裝限制。但是請不要穿著家居服和浴衣。

餐廳不提供午餐。

日餐和西餐在連續住宿的情況下內容都會改變。
另外，食材配送 (送餐) 方案時，請在預約時從壽喜燒、涮涮鍋中選擇住宿一晚。

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐時設有食物過敏標示，請參考此標示後再決定飲食。
除此之外原則上不予對應。詳情請確認過敏政策。

■點擊此處查看本公司過敏對策

也可以只使用門診入浴。
收取成人1,200日元兒童600日元的使用費。
毛巾出租 (110日元) 。
※人多時可能會限制入場。
※費用全部為含消費稅、服務費的價格。

請不要帶狗入浴，請事先了解。

酒店內有使用天然礦石光明石的室內浴池和天然溫泉的女神湖展望露天浴池。
另外酒店溫泉大浴場沒有配備毛巾，請自帶別墅配備的毛巾。
另外，未脫下尿佈的兒童請勿入浴。
住宿者入浴費:成人600日元、兒童300日元

請參照酒店的TOP或交通頁面的地圖。

茅野駅及び佐久平駅⇔AMBIENT 蓼科間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

■ 送迎についての詳細はこちら

請勿使用客房內的“浴室”。

根據主人的判斷，如果是籠子或者籠子的話，可以暫時在房間裡看家。
但是，在第一次的地方長時間被遺棄的話會造成很大的壓力，會有拼命地叫，損壞物品，身體垮掉等的可能性，所以請充分註意不要給狗狗造成負擔。

對不起。狗不能進酒店。

蓼科汪汪寵物天堂小木屋沒有可以帶狗狗用餐的餐廳，所以請自備狗糧。

小型犬 (未滿10kg) :3,300日元 (含稅)
中型犬 (10kg以上~未滿25kg) :4,400日元 (含稅)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含稅)
在官方網站註冊會員後預約時，所有犬一律優惠1,100日元 (含稅) 。

在公共場所請係上鏈條，所以請務必帶上。
另外，為了促進狗狗的放松，請帶上日常使用的愛犬用品 (吃慣了的食物、餐具、寢具、玩具等) 。廁所墊、粘著輥、除臭劑、清潔袋、手持拖把、擦腳毛巾、水桶、籠子、折疊式圓圈等在各房間都有準備。

可以帶的動物僅限小狗。

穿上禮儀服的話，可以和愛犬一起在床或被褥上休息。

除客房、遛狗場等部分設施外，在公共場所請係上牽引繩。因為也有不喜歡其他狗狗的孩子和害怕的孩子，所以請協助。

※關於預防接種，如果有老年犬、過敏、獸醫的判斷等相應的理由，未接種的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室內犬，每年接受1次狂犬病預防接種，以及有效期內的預防註射或抗體檢查，僅限於接受了基本訓練的狗。另外，請不要帶正在發燒的狗和出生未滿4個月的狗。犬種、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 無限制。因為沒有頭數限制，所以多頭飼養的人也請放心使用。

▼請事先在線同意愛犬同行住宿規定。https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在發票上寫上住宿日期和預約代表人的名字，寄到酒店的地阯。

酒店的地阯請在首頁或訪問頁面確認。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

我們的姊妹飯店泉鄉，蓼科酒店內設有充電站，但需付費使用。
費用：每次2200日圓（可於前台支付）
*請注意，我們不提供充電運輸服務。

茅野市、佐久市、上田市 (開車約30~60分鐘) 有多家動物醫院。

非常抱歉，不是無障礙的。在入口、別墅入口等處，有一些臺階、樓梯、通道。

蓼科汪汪寵物天堂小木屋內沒有投幣式洗衣房。
我們的姊妹飯店泉鄉，蓼科酒店內設有投幣式洗衣機和烘乾機，入住小木屋的房客也可以使用。
請勿使用狗用洗衣液。

這是泉鄉，八岳高原小木屋的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，安曇野酒店的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，安曇野小木屋的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，蓼科酒店的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，伊豆高原酒店別館的「常見問題」頁面。

這是清里高原酒店的「常見問題」頁面。

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這是萬斯度假村城崎海岸的「常見問題」頁面。

這是八岳汪汪寵物天堂小木屋的「常見問題」頁面。

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