常見問題

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

別墅的打掃是連續住3晚以上的情況，只有在客人提出申請的情況下才實施。
另外，希望更換毛巾的客人請在上午向前臺提出申請。

房間裡準備了家居服。

住宿以外的設施也可以使用 (收費) 。但是，周末和旺季是住宿者優先，所以有時會拒絕。

入住前，退房後均可使用遛狗場等館內設施。對不起，請事先在前臺辦好受理手續。

附私人遛狗場的高級別墅，人氣前5名的別墅禁煙。

夏季最高氣溫約30°C,最低氣溫約15°C。
冬天雖然積雪不多，但11月下旬~4月會下雪，請穿暖和的衣服前來。另外，開車的話，請務必攜帶防滑鏈或者安裝無釘防滑輪胎。

別墅全棟完備無線WiFi。

因客戶原因變更或取消時，將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・提前7~2天時為住宿費用的20%
・提前1天時為住宿費用的50%
・當天時為住宿費用的70%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

為您準備了毛巾類、牙刷、剃須刀、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液、咖啡和茶 (袋裝)、水 (500ml)、房間點心。

備齊了一整套烹飪用具，可以享受到正宗的料理。
【烹飪器具】 爐竈、冰箱、微波爐 (帶烤箱功能)、水壺、電飯煲、抹佈、菜刀、鍋(大、小)、平底鍋、球(大、小)、水壺、長筷子、碗、鍋鏟、軟木塞起子、切罐器、起子、茶濾、量杯、砧板、餐具洗滌劑、洗碗用海綿、飯勺、冰桶、茶壺
【餐具類】 碗、茶杯、盤子(大、小)、咖啡杯、碗、玻璃杯

※沒有準備調味料、油等入口物品、保鮮膜等消耗品。敬請諒解。

餐廳為小學生、學齡前兒童提供兒童午餐。想要和大人一樣的東西的話，請作為大人預約。
自助餐會場不提供兒童午餐，但備有兒童也可享用的菜品。
送餐時提供與大人相同的量不同的餐品。

沒有特別的服裝限制。但是請不要穿著家居服和浴衣。

餐廳不提供午餐。

法國餐廳每住一晚提供不同的內容。
食材配送 (送餐) 方案時，請在預約時從壽喜燒、涮涮鍋中選擇住宿一晚。

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐時設有食物過敏標示，請參考此標示後再決定飲食。
除此之外原則上不予對應。詳情請確認過敏政策。

■點擊此處查看本公司過敏對策

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。

請不要帶狗入浴，請事先了解。

泉鄉，八岳高原小木屋內設有大型溫泉浴池。
大溫泉浴池不提供毛巾，請自備小屋提供的毛巾。
飯店住客沐浴費用：成人600日元，兒童300日元

請參照酒店的TOP或交通頁面的地圖。

JR中央本線「小淵沢」、JR小海線「甲斐小泉」との間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

■ 送迎についての詳細はこちら

請勿使用客房內的“浴室”。

僅限入住者提供收費的愛犬寄存服務。您外出參加活動或觀光時，我們會為您保管您重要的愛犬。) 中被調用，將出現故障。
在使用服務時，為了減輕狗狗的負擔，請您在平時請把使用的玩具等一起拿過來。
晚餐時或泡澡時等暫時留在房間裡的看家是籠子或者社團的話是可以的。你出去的時候我帶你去是收費的，請寄存在前臺。小狗請不要把行李放在房間裡外出。

可利用時間:8時~21時
利用費用:1頭1小時1,100日元 (含稅)
使用方法:入住期間受理 (不接受事先預約)
※需要同意使用規約和書面文件。

請事先咨詢。盡可能為您準備不與其他狗接觸的桌子。另外，還提供可在別墅用餐的食材配送 (送餐) 方案，敬請考慮。

餐廳裡準備了狗狗用的菜單，但是環境改變的話，有時食物會變少，所以建議您帶上吃慣的食物。

小型犬 (未滿10kg) :3,300日元 (含稅)
中型犬 (10kg以上~未滿25kg) :4,400日元 (含稅)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含稅)
在官方網站註冊會員後預約時，所有犬一律優惠1,100日元 (含稅) 。

在公共場所請係上鏈條，所以請務必帶上。
另外，為了促進狗狗的放松，請帶上日常使用的愛犬用品 (吃慣了的食物、餐具、寢具、玩具等) 。每個房間都準備有廁所托盤、墊子、清潔袋、粘著輥、除臭劑、籠子、折疊式圓圈等。

可以帶的動物僅限小狗。

穿上禮儀服的話，可以和愛犬一起在床或被褥上休息。

除客房、遛狗場等部分設施外，在公共場所請係上牽引繩。因為也有不喜歡其他狗狗的孩子和害怕的孩子，所以請協助。

※關於預防接種，如果有老年犬、過敏、獸醫的判斷等相應的理由，未接種的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室內犬，每年接受1次狂犬病預防接種，以及有效期內的預防註射或抗體檢查，僅限於接受了基本訓練的狗。另外，請不要帶正在發燒的狗和出生未滿4個月的狗。犬種、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 無限制。因為沒有頭數限制，所以多頭飼養的人也請放心使用。

▼請事先在線同意愛犬同行住宿規定。https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在發票上寫上住宿日期和預約代表人的名字，寄到酒店的地阯。

酒店的地阯請在首頁或訪問頁面確認。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

泉鄉，八岳高原小木屋提供此服務。

有以下動物醫院。

▼青山動物醫院 (開車約10分鐘)
https://animal-hospital-4775.business.site/

▼諾亞動物醫院 (開車約1小時/夜間急救)
https://www.noah-vet.co.jp/

非常抱歉，不是無障礙的。入口、別墅入口等處，
會有少許落差、樓梯、通道。

它位於泉鄉，八岳高原小木屋內，距離酒店僅 2-3 分鐘車程。
請勿使用狗用洗衣液。

這是泉鄉，八岳高原小木屋的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，安曇野酒店的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，安曇野小木屋的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，蓼科酒店的「常見問題」頁面。

這是泉鄉，伊豆高原酒店別館的「常見問題」頁面。

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這是萬斯度假村城崎海岸的「常見問題」頁面。

這是八岳汪汪寵物天堂小木屋的「常見問題」頁面。

這是安曇野汪汪寵物天堂小木屋的「常見問題」頁面。

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