常見問題

清裡高原夏季的平均最高氣溫約為24°C,最低氣溫約為15°C。即使是夏天，早晚有時也會變冷，所以建議您帶上披著的衣服。
另一方面冬天氣溫會降到冰點以下，請穿著暖和的衣服前來。另外，11月中旬~4月下旬開車時請務必攜帶防滑鏈或安裝無釘防滑輪胎。

抱歉，我們不允許攜帶寵物。
如果您帶著愛犬旅行，請使用八岳汪汪寵物天堂小木屋。

連續住宿的客人在逗留期間不需要清掃的情況下，預約時提前提出的話會給您環保袋。

準備了可以免費使用的停車場。

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

館內禁煙，吸煙的客人請到吸煙處。
另外，館內不販售香煙，敬請見諒。

酒店內以客房為首，大廳，餐廳等幾乎全館都可以免費使用網路 (Wi-Fi) 。

因客戶原因變更或取消時，將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・提前7~2天時為住宿費用的20%
・提前1天時為住宿費用的50%
・當天時為住宿費用的70%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

對不起，不能指定房間號碼。
另外，不接受客房眺望等要求，敬請諒解。

包括公共場所在內，館內的廁所都帶有清洗機。

準備了毛巾類、睡衣、牙刷、剃須刀、洗臉&洗手液、沐浴露、洗發水、護發素、洗面奶、化妝水、乳液、卸妝液、刷子、浴帽、化妝棉套裝。

房間裡準備了睡衣。

配備了全館統一的空調設備。各客房的冷暖氣不能切換，請諒解。

餐廳為小學生、學齡前兒童提供兒童午餐。想要和大人一樣的東西時，請以大人的身份預約。

餐廳不提供午餐。

沒有特別的服裝限制。但是請不要穿睡衣和浴衣。

日餐和西餐在連續住宿的情況下內容都會改變。

對不起，不能事先指定時間。到達時會按順序引導，請事先了解。

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐時設有食物過敏標示，請參考此標示後再決定飲食。
除此之外原則上不予對應。詳情請確認過敏政策。

■點擊此處查看本公司過敏對策

不受理當天往返。

露天浴池使用的是鈉碳酸氫鹽泉的溫泉。
室內浴池的大浴場使用八嶽的泉水，並非溫泉。

清里駅・清泉寮・サンメドウズとの間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。※サンメドウズは「清里テラス」及び「サンメドウズスキー場」の営業期間のみ

■ 送迎についての詳細はこちら

從中央自動車道須玉I.C.長坂I.C.開車約20分鐘。

請參照酒店的TOP或交通頁面的地圖。

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在發票上寫上住宿日期和預約代表人的名字，寄到酒店的地阯。

酒店的地阯請在首頁或訪問頁面確認。

備有2臺可免費使用的充電站 (正常充電) 。需要的話，請告訴前臺。

雖然有些地方稍微有點窄，但是使用輪椅是沒問題的。
另外，雖然臺數有限，但也可出租，如有需要請隨時聯係我們。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

對不起，沒有投幣式洗衣機。

DVD播放器的租借是免費的。

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