자주 묻는 질문

죄송합니다만, 셀프 서비스가 되고 있습니다.

체크인은 15:00~, 체크아웃은 11:00까지입니다.

주요 카드 회사 신용 카드, PayPay, au pay 사용할 수 있습니다. 지불은 「일괄 지불」만이됩니다.

코티지의 청소는 3연박 이상의 경우로, 손님의 신청이 있었을 경우만 실시하겠습니다.
덧붙여 수건의 교환을 희망하시는 분은 오전중에 프런트까지 신청해 주세요.

룸웨어를 객실에 준비하고 있습니다.

숙박 이외에도 시설은 이용하실 수 있습니다(유료). 다만, 주말이나 톱 시즌은 숙박자 우선이 되기 때문에, 거절하는 경우가 있습니다.

체크인 전, 체크아웃 후에도 도그랑 등의 관내 시설을 이용하실 수 있습니다. 죄송합니다만, 프런트에서 접수 수속만은 사전에 끝내 주세요.

프라이빗 도그랑 첨부 프리미엄 코티지, 인기 TOP5 코티지는 금연이 됩니다.

여름은 최고 기온으로 약 30℃, 최저 기온으로 약 15℃가 되고 있습니다.
겨울에는 적설은 그다지 없지만, 11월 하순~4월까지는 눈이 내리므로 따뜻한 복장으로 오세요. 또, 차의 경우는 반드시 체인의 휴대 혹은 스터드리스의 장착을 부탁드리겠습니다.

코티지는 전동 Wi-Fi 완비입니다.

고객의 사정에 따라 변경 또는 취소를 한 경우, 아래의 요금으로 변경 · 취소료를 부과합니다.
예약의 변경(인원수의 감소 등)에 대해서도, 캔슬료에 준한 변경료를 신청합니다.
・7~2일 전의 경우 숙박 요금의 20%
・1일 전의 경우 숙박 요금의 50%
・당일의 경우 숙박 요금의 70%
・당일 연락이 없는 경우, 숙박 요금 100%

～태풍이나 지진등의 자연 재해에 있어서의 캔슬의 안내～
자연재해에 의해 고속도로의 통행금지나, 대중교통기관이 운휴의 경우만 캔슬료는 받지 않습니다. 운휴의 전망등은, 캔슬료의 대상이 됩니다.
※1회의 일정 변경의 경우는, 캔슬료의 대상이 되지 않습니다.

0세~3세까지의 어린이는 유아 취급이므로 동반자의 경우 숙박 요금은 발생하지 않습니다.

수건, 칫솔, 면도기, 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 핸드 비누, 커피 / 차 (팩), 물 (500ml), 객실 과자는 객실에 준비되어 있습니다.

조리 도구는 한 세트로 갖추어져 있으므로 본격적인 요리를 즐길 수 있습니다.
【조리 기구】 쿡탑, 냉장고, 전자 레인지(오븐 기능 첨부), 주전자, 밥솥, 포건, 칼, 냄비(대, 소), 프라이팬, 볼(대, 소), 야칸, 나바시 , 옥, 튀김, 코르크 뽑기, 깡통 깡통, 마개 뽑기, 찻잔, 계량 컵, 커팅 보드, 식기 세척제, 식기 세척 스폰지, 샤모지, 아이스 펠, 주전자
【식기류】찻잔, 탕만, 접시(대, 소), 커피 컵, 그릇, 유리

※조미료・기름등 입에 들어가는 물건, 사란랩등의 소모품은 준비가 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

레스토랑에서는 초등학생 미취학 아동용 어린이 점심을 제공합니다. 어른과 같은 것을 희망하시는 경우는 어른의 쪽으로 예약해 주십시오.
바이킹 회장에서는 어린이 점심 식사는 제공되지 않지만, 어린이도 드실 수 있는 메뉴를 준비하고 있습니다.
케이터링의 경우는 어른 분과 같은 것을 양을 바꾸어 제공하겠습니다.

특히 복장의 제한은 없습니다. 다만 룸웨어・유카타에서의 이용은 삼가해 주시고 있습니다.

레스토랑 점심 영업은 실시하지 않습니다.

프렌치 레스토랑에서는 1박마다 내용을 바꾸어 제공합니다.
식재료 신고(케이터링) 플랜의 경우는 예약시에 스키야키・샤브샤브로부터 1박마다 선택해 주세요.

특정 원재료 8 품목에 대해 가능한 한 제거한 전용 메뉴 (저 알레르겐 메뉴)를 제공하겠습니다.
바이킹의 경우, 음식 알레르기의 표시를 마련하고 있으므로 이쪽을 참고하신 후, 음식의 판단을 부탁드립니다.
그 이외는 원칙적으로 대응하고 있지 않습니다. 자세한 내용은 알레르기 정책을 확인하십시오.

■ 당사 알레르기 정책은 이쪽

어른 1,200엔, 어린이 600엔으로 이용하실 수 있습니다.

강아지와의 목욕은 삼가 해 주시기 때문에 미리 양해 바랍니다.

Izumigo, Ambient Yatsugatake Cottage 내에 온천 대욕장이 있습니다.
온천 대욕장에는 비치 수건이 없으므로 코티지 비치 수건을 지참하십시오.
숙박자의 입욕료:어른 600엔, 어린이 300엔

호텔의 TOP 또는 액세스 페이지의 MAP을 참조하십시오.

JR中央本線「小淵沢」、JR小海線「甲斐小泉」との間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

■ 送迎についての詳細はこちら

객실내의 【목욕】의 이용은 삼가해 주시고 있습니다.

숙박자 한정으로 유료 애견 보관 서비스를 실시하고 있습니다. 이벤트와 관광으로 외출 할 때 중요한 애견을 보관합니다.에서 이용하십시오.
서비스 이용시, 완짱의 부담 경감을 위해서도, 평상시 이용 장난감 등을 함께 가져와주세요.
저녁 식사시나 욕조 이용시 등 일시적인 객실에서의 응답자는 케이지 또는 서클이면 가능합니다. 외출 될 때는 데리고 갔다. 쿠카, 유료는 됩니다만 프런트에 맡겨 주세요. 강아지 그냥 방에 두고 외출은 삼가 해주십시오.

이용 가능 시간：8시～21시
이용 요금 ：1마리 1시간 1,100엔(부가세 포함)
이용방법 : 체재중에 접수(사전 예약은 접수하지 않습니다)
※이용 규약・서면에의 동의가 필요합니다.

사전에 상담해 주십시오. 가능한 한 다른 강아지와 많이 접하지 않는 테이블을 준비합니다. 또, 코티지에서 식사할 수 있는 식재료 전달(케이터링) 플랜도 있으므로 검토해 주십시오.

레스토랑에 강아지용 메뉴의 준비는 있습니다만, 환경이 바뀌면 음식이 가늘어지는 경우가 있기 때문에, 먹을 수 있는 푸드를 가져 주시는 것을 추천합니다.

소형견(10kg미만)：3,300엔(부가세 포함)
중형견(10kg 이상~25kg 미만)：4,400엔(부가세 포함)
대형견(25kg 이상)：5,500엔(부가세 포함)
공식 웹 사이트에서 회원 등록 후 예약 된 경우는 전반 일률 1,100 엔 (세금 포함) 할인됩니다.

공공 장소에서는 리드의 착용을 부탁하고 있으므로, 반드시 가져와 주세요.
또, 강아지의 릴렉제이션을 촉진하기 위해서도, 일상 사용의 애견용 비품(먹어 익숙한 푸드·식기·침구·장난감 등)을 지참해 주세요. 화장실 트레이, 에티켓 봉투, 점착 롤러, 탈취제, 케이지, 접이식 서클 등은 각 방에 준비하고 있습니다.

동반하실 수 있는 동물은 강아지에만 한정하겠습니다.

매너웨어를 착용하시면 애견도 함께 침대나 이불로 쉬실 수 있습니다.

객실, 도그랑 등 일부 시설을 제외하고 공공 장소에서는 리드 착용을 부탁드립니다. 다른 강아지가 서투른 코나 무서워하는 코도 있으므로, 협력을 부탁합니다.

※ 예방접종에 대해서는, 시니어견이나 알레르기, 수의사의 판단 등 상응의 이유가 있는 경우는, 미접종의 강아지에서도 이용하실 수 있습니다.

동반할 수 있는 강아지는, 실내견으로 매년 1회의 광견병의 예방접종, 및 유효기간내의 예방 주사 혹은 항체 검사를 받고 있어, 기본적인 징계가 되어 있는 강아지에게 한정해 주십니다. 또, 히트중의 강아지, 생후 4개월 미만의 강아지는 삼가해 주세요. 견종・사이즈(소형・중형・대형・초대형)에 제한은 없습니다. 두수 제한도 없기 때문에, 다두 기르는 분도 안심하고 이용해 주세요.

▼사전에 애견 동반 숙박 규약의 온라인 동의 수속을 부탁드리겠습니다. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

케이크 주문 사이트에서 기한까지 주문하십시오.

■케이크 주문 사이트는 이쪽

전표에 숙박일과 예약 대표자명을 기입하신 후 호텔 주소로 보내주십시오.

호텔 주소는 톱 페이지 또는 액세스 페이지를 확인하시기 바랍니다.

당 호텔에 있어서는, 약기법(구약사법) 제24조의 규정에 의해, 의약품의 제공은 하고 있지 않습니다.
고객님께서는, 진심으로 수고를 드리겠습니다만, 여행, 내관전에 미리 준비해 주시는지, 호텔 주변의 병원·약국을 프런트에서 소개하고 있으므로, 희망하시는 손님은 문의해 주십시오. (시간대나 요일에 따라서는, 구입할 수 없는 경우가 있습니다.)
이해와 협력을 부탁드립니다.

Izumigo, Ambient Yatsugatake Cottage에 준비가 있습니다.

아래의 동물 병원이 있습니다.

▼아오야마 도부츠 병원(차로 약 10분)
https://animal-hospital-4775.business.site/

▼노아 동물 병원(차로 약 1시간/야간 구급에 대응)
https://www.noah-vet.co.jp/

정말로 죄송합니다만, 배리어 프리가 아닙니다. 입구, 코티지 입구 등에서,
다소의 단차, 계단, 어프로치가 있습니다.

차로 2~3분의 Izumigo, Ambient Yatsugatake Cottage 내에 있습니다.
※완짱의 세탁물의 사용은 삼가해 주십시오.

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