南紀白濱汪汪寵物天堂酒店

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常見問題

關於周邊信息

附近有便利店、超市嗎?

開車10分鐘圈內有便利店、超市。

關於使用

有睡衣、家居服嗎?

房間裡準備了浴衣。館內全部可穿浴衣 (餐廳也OK)
※兒童浴衣有L・M兩種。

可以使用信用卡或無現金結算嗎?

可以使用主要信用卡公司的信用卡PayPay。支付僅限“一次付清”。

不鋪被子嗎?

對不起,是自助服務。

入住和退房時間是幾點?

入住時間是15:00~,退房時間是11:00。

連住的時候怎麽打掃?

連續住宿的客人在逗留期間不需要清掃的情況下,預約時提前提出的話會給您環保袋。

當天往返也可以使用遛狗場等設施嗎?

住宿以外的設施也可以使用 (收費) 。但是,周末和旺季是住宿者優先,所以有時會拒絕。

即使提前到達,也可以使用遛狗場等設施嗎?

入住前,退房後均可使用遛狗場等館內設施。對不起,請事先在前臺辦好受理手續。

關於預約

取消費用從什麽時候開始產生?

因客戶原因變更或取消時,將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等),將按照取消費用收取變更費用。
・提前7~2天時為住宿費用的20%
・提前1天時為住宿費用的50%
・當天時為住宿費用的70%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時,不收取取消費用。

陪睡的對象年齡是?

0歲~3歲的孩子視為幼兒,所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

關於客房

洗漱用品有什麽?

為您準備了浴衣/洗臉毛巾/浴巾/洗發水/護發素/沐浴露/剃須刀/牙刷/房間點心/茶/咖啡/水。

關於飲食

餐廳有著裝要求嗎?

沒有特別的服裝限制。但是請不要穿著家居服。

有兒童菜單嗎?

餐廳為小學生、學齡前兒童提供兒童午餐。想要和大人一樣的東西時,請以大人的身份預約。

有午餐營業嗎?

餐廳不提供午餐。

住兩晚以上的話,飲食內容有變化嗎?

每住一晚提供不同的內容。

有過敏不能吃的食材...

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐時設有食物過敏標示,請參考此標示後再決定飲食。
除此之外原則上不予對應。詳情請確認過敏政策。

點擊此處查看本公司過敏對策

關於大浴場和溫泉

有溫泉嗎?

7樓有溫泉大浴場。詳情請在“大浴場指南頁”確認。

小狗也可以一起洗澡嗎?

我們設有可供您和您的愛犬使用的私人衛浴。 >家庭私人浴室(含狗狗專用浴室)資訊頁面

可以當天往返使用大浴場嗎?

不受理當天往返。

關於館內設施

有自動販賣機嗎?

酒店裡有自動售貨機。

關於訪問

有接送巴士嗎?

沒有接送服務。

有住宿設施周邊的地圖嗎?

請參照酒店的TOP或交通頁面的地圖。

關於小狗

帶什麽去好呢?

在公共場所請係上鏈條,所以請務必帶上。
另外,為了促進狗狗的放松,請帶上日常使用的愛犬用品 (吃慣了的食物、餐具、寢具、玩具等) 。廁所托盤、清潔袋、粘著輥、快速雨刷、食品球、除臭劑、鏈條鉤子、寵物床單、濕巾等在各房間都有準備。

可以把狗留在房間裡出去嗎?/外出時能幫我照看一下小狗...

根據主人的判斷,如果是籠子或者籠子的話,可以暫時在房間裡看家。
但是,在第一次的地方長時間被遺棄的話會造成很大的壓力,會有拼命地叫,損壞物品,身體垮掉等的可能性,所以請充分註意不要給狗狗造成負擔。

可以讓狗進入客房內的浴池嗎?

請勿使用客房內的“浴室”。

我擔心它會對餐廳裡的其他狗產生反應...

請事先咨詢。盡可能為您準備不與其他狗接觸的桌子。

狗的食物怎麽辦?

餐廳裡準備了狗狗用的菜單,但是環境改變的話,有時食物會變少,所以建議您帶上吃慣的食物。

狗的住宿費是多少?

小型犬 (未滿10kg) :3,300日元 (含稅)
中型犬 (10kg以上~未滿25kg) :4,400日元 (含稅)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含稅)
在官方網站註冊會員後預約時,所有犬一律優惠1,100日元 (含稅) 。

可以帶狗以外的動物嗎?

可以帶的動物僅限小狗。

可以和小狗一起睡在床或被子上嗎?

穿上禮儀服的話,可以和愛犬一起在床或被褥上休息。

館內可以不引導嗎?

除客房、遛狗場等部分設施外,在公共場所請係上牽引繩。因為也有不喜歡其他狗狗的孩子和害怕的孩子,所以請協助。

不能預防接種,沒關係嗎?

※關於預防接種,如果有老年犬、過敏、獸醫的判斷等相應的理由,未接種的狗也可以使用。

什麽樣的狗都可以住嗎?

可以同行的狗,是室內犬,每年接受1次狂犬病預防接種,以及有效期內的預防註射或抗體檢查,僅限於接受了基本訓練的狗。另外,請不要帶正在發燒的狗和出生未滿4個月的狗。犬種、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 無限制。因為沒有頭數限制,所以多頭飼養的人也請放心使用。

▼請事先在線同意愛犬同行住宿規定。https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

其他

周圍有動物醫院嗎?

有以下動物醫院。

▼鯨魚動物醫院 (約11分鐘車程)
https://whale-ah.com/

從什麽時候開始營業?

2024年8月1日。

有投幣式洗衣機嗎?

3樓有全自動洗衣機和烘幹機。

有老年人同行,沒關係嗎?

館內並非完全無障礙設施。
客房等館內設施有高低差,敬請諒解。

有電動汽車充電站嗎?

對不起,沒有充電站。

有紀唸蛋糕嗎?

有Wi-Fi嗎?

全部客房配備無線WiFi。

什麽氣候?

南紀白浜的降水量也少,是年平均氣溫18度的溫暖氣候。

沒有吸煙室嗎?或者沒有禁煙室嗎?

所有客房禁煙。2樓有一個吸煙處。

可以提前寄行李嗎?

請在發票上寫上住宿日期和預約代表人的名字,寄到酒店的地阯。

酒店的地阯請在首頁或訪問頁面確認。

可以在前臺拿藥嗎?

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定,不提供醫藥品。
給您添麻煩了,請您在旅行、來館前提前做好準備,前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店,有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期,有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

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