よくあるご質問

コテージのお掃除は4連泊以上のご宿泊の場合にて3泊目以降、お客様よりお申し出があった場合のみ実施させていただいております。
なお、タオルの交換を希望される方は午前中にフロントまでお申し出ください。

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックインは15：00～、チェックアウトは11：00まででございます。

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

チェックイン・チェックアウトのお手続きは、AMBIENT 蓼科ホテルのフロントにて行っていただきます。
駐車スペースがございますので、お車を停めていただきましたら館内へお越しくださいませ。
また、わんちゃんはホテル棟内にお入りいただけないため、お手続きの間はお車の中でのお留守番をいただきます。

コテージには寝間着の用意がございませんので、お客様でお持ちいただけますようお願いいたします。
なお、ご入用の際は浴衣を有料（1着330円/税込）にてご用意いたしますのでフロントにお申し付けください。

ご宿泊以外でも施設はご利用いただけます（有料）。ただし、週末やトップシーズンは宿泊者優先となりますので、お断りさせていただく場合がございます。

チェックイン前・チェックアウト後もドッグランをご利用いただけます。お手数ですが、フロントにて受付手続だけは事前にお済ませください。

コテージ内は全棟禁煙となっております。

標高1,500mの高原に位置しておりますので、夏の平均最高気温は25度、平均最低気温は15度で大変過ごしやすい気候です。
場合によっては、Tシャツ1枚では朝晩涼しすぎる時もございますので1枚はおるものをご用意されたほうが良いでしょう。
大まかな目安として春夏は都心より1ヶ月遅く、秋冬は1ヶ月早く訪れると思ってください。
11月中旬～4月までは雪が降りますので、暖かい服装でお越しください。また、お車の場合は必ずチェーンの携行もしくはスタッドレスの装着をお願いいたします。

Wi-Fiは一部のコテージのみにございます。

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・7～2日前の場合、宿泊料金の20%
・1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の70%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

～台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内～
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※ご予約の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

0歳～3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

客室内に金庫のご用意はございません。
貴重品は、ご希望の場合フロントでお預かりいたします。
ご入浴の際は、大浴場にございます無料の小型鍵付きロッカーをご利用ください。

タオル類、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープはお部屋にご用意しております。

調理用具は一式揃っているので、本格的な料理が楽しめます。
【調理器具】冷蔵庫、オーブンレンジ、炊飯器、ポット（一部湯沸かし）、やかん、卓上コンロ（カセットボンベは備え付けてございません）、鍋（大・小）、ミルクパン、フライパン、水切りかご、ボール、ざる、キッチンバサミ、お玉、フライ返し、菜箸、コルク抜き、しゃもじ、計量カップ、栓抜き&缶切り、ピーラー、おろし金、まな板、包丁、食器洗い用洗剤&スポンジ、ペーパー布巾
【食器類】茶碗、汁椀、湯呑、皿（大・小）、オートミール皿、小鉢、ティーカップ＆ソーサー、　ティースプーン、バターナイフ、アイスぺール&トング、急須、グラス、ゴブレット、箸、ナイフ・フォーク&スプーン

※調味料・油などお客様のお口に入る物はご用意しておりません。予めご了承ください。

レストランでは小学生・未就学児用のお子様ランチのご提供となります。大人の方と同じものを希望される場合は、大人の方としてご予約ください。
バイキング会場ではお子様ランチのご提供はございませんが、お子様もお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。
ケータリングの場合は大人の方と同じものを量を変えてご提供いたします。

特に服装の制限はございません。ただしパジャマ・浴衣でのご利用はご遠慮いただいております。

レストランのランチ営業は行っておりません。

和食・洋食レストランでは1泊ごとに内容を変えてご提供いたします。
食材お届け（ケータリング）プランの場合はご予約時にすき焼き・焼肉・しゃぶしゃぶから1泊ごとにお選びください。

特定原材料8品目および特定原材料に準ずる20品目については、可能な限り除去したメニューをご提供いたします。
バイキングの場合、食物アレルギーの表示（特定原材料8品目+特定原材料に準ずる20品目）を設けておりますのでこちらをご参考の上、ご飲食のご判断をお願いいたします。
それ以外は原則として対応しておりません。詳細はアレルギーポリシーをご確認ください。

■ 弊社アレルギーポリシーはこちら

外来入浴のみのご利用も可能です。
大人1,200円 小人600円のご利用料金を頂戴いたします。
タオルのレンタル（110円）も行っています。
※混雑時においては入場制限をさせていただく場合がございます。
※料金は全て消費税、サービス料込の価格となります。

わんちゃんとのご入浴はご遠慮いただいておりますのであらかじめご了承ください。

ホテル館内には、天然鉱石『光明石』を使用した内風呂と天然温泉の女神湖展望露天風呂がございます。
またホテル温泉大浴場には備え付けのタオルがございませんので、コテージ備え付けのタオルをご持参ください。
なお、おむつがとれていないお子様のご入浴は、ご遠慮いただいております。
ご宿泊者の入浴料：大人600円、お子様300円

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

茅野駅及び佐久平駅⇔AMBIENT 蓼科間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

▼送迎バス予約サイト
https://reserva.be/tateshina_izumigo

客室内の【お風呂】の利用はご遠慮いただいております。

申し訳ございませんが、お部屋でのお留守番、外出時のお預かりはお断りしております。
慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり、必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。
他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますので、ご理解ください。

申し訳ございません。ホテルにはわんちゃんはお入りいただけません。

蓼科わんわんパラダイスコテージにはわんちゃんと一緒にお食事できるレストランがございませんので、わんちゃんのお食事はご持参ください。

小型犬(10kg未満)：3,300円(税込)
中型犬(10kg以上~25kg未満)：4,400円(税込)
大型犬(25kg以上)：5,500円(税込)
公式Webサイトで会員登録後にご予約された場合は全頭一律1,100円(税込)割引となります。

公共の場ではリードの着用をお願いしておりますので、必ずお持ちください。
また、わんちゃんのリラクゼーションを促進する為にも、日常お使いの愛犬用備品（食べ慣れたフード・食器・寝具・おもちゃ等）をご持参ください。 トイレシート、粘着ローラー、消臭剤、エチケット袋、ハンディモップ、足ふきタオル、バケツ、ケージ、折りたたみ式サークルなどは各部屋にご用意しております。

お連れいただける動物はわんちゃんだけに限定させていただきます。

マナーウェアを着用いただければ愛犬も一緒にベッドやお布団でお休みいただけます。

客室・ドッグランなどの一部施設を除き、公共の場ではリード着用をお願いいたします。他のわんちゃんが苦手なコや怖がるコもいますので、ご協力をお願いします。

※ 予防接種については、シニア犬やアレルギー、獣医師の判断など相応の理由がある場合は、未接種のわんちゃんでもご利用いただけます。

同伴できるわんちゃんは、室内犬で狂犬病と5種以上の混合ワクチンの予防接種を毎年受けており、基本的なしつけができているいるわんちゃんに限らせていただきます。 また、ヒート中のわんちゃん、生後4ヵ月未満のわんちゃんはご遠慮ください。犬種・サイズ（小型・中型・大型・超大型）に制限はございません。頭数制限もございませんので、多頭飼いの方も安心してご利用ください。

▼事前に愛犬同伴宿泊規約のオンライン同意手続きをお願いいたします。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。

当ホテルにおきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。（時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

系列ホテル「AMBIENT 蓼科ホテル」の敷地内に、有料でご利用いただける充電スタンドをご用意しております。
料金：1回2,200円（フロントにて支払い）
※充電のための送迎は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

茅野市、佐久市、上田市（車で約30～60分）に複数の動物病院がございます。

誠に申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。エントランス、コテージ入り口などにおきまして、多少の段差、階段、アプローチがございます。

蓼科わんわんパラダイスコテージ敷地内にはコインランドリーはございませんが、
系列ホテル「AMBIENT 蓼科ホテル」館内にはコインランドリーと乾燥機がございますので、コテージご宿泊のお客様もご利用いただけます。
※わんちゃんの洗濯物のご使用はご遠慮ください。