よくあるご質問

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックインは15：00～、チェックアウトは11：00まででございます。

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

連泊でご利用の方は滞在中の清掃が不要な場合、ご予約時にあらかじめお申し出いただくとホテルの売店で使える割引券をお渡ししています。

※2024年11月1日以降ご宿泊の場合はエコバッグのお渡しとなります。

お部屋にパジャマをご用意しております。

ご宿泊以外でも施設はご利用いただけます（有料）。ただし、週末やトップシーズンは宿泊者優先となりますので、お断りさせていただく場合がございます。

チェックイン前・チェックアウト後もドッグラン等の館内施設はご利用いただけます。お手数ですが、フロントにて受付手続だけは事前にお済ませください。

館内は禁煙となっておりますので、おタバコを吸われる方は喫煙所をご利用ください。

松阪市は年間平均気温は14～16℃と温暖な気候となっていますが、12月～2月は凍結の恐れがありますのでチェーンの携行もしくはスタッドレスの装着をお願いいたします。

ホテル館内では、客室をはじめロビー、レストランなどほぼ全館でインターネット(Wi-Fi)が無料でご利用いただけます。

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・7～2日前の場合、宿泊料金の20%
・1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の70%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

～台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内～
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※ご予約の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

0歳～3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

タオル類、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、コーヒー・お茶（パック）、水（500ml）、お部屋菓子はお部屋にご用意しております。

小学生・未就学児用のお子様ランチのご提供となります。大人の方と同じものを希望される場合は、大人の方としてご予約ください。

特に服装の制限はございません。お部屋着でもご利用いただけます。

レストランのランチ営業は行っておりません。

1泊ごとに内容を変えてご提供いたします。

特定原材料8品目および特定原材料に準ずる20品目については、可能な限り除去したメニューをご提供いたします。
バイキングの場合、食物アレルギーの表示（特定原材料8品目+特定原材料に準ずる20品目）を設けておりますのでこちらをご参考の上、ご飲食のご判断をお願いいたします。
それ以外は原則として対応しておりません。詳細はアレルギーポリシーをご確認ください。

■ 弊社アレルギーポリシーはこちら

大人700円、お子様500円でご利用いただけます。
（松阪市民は大人500円、お子様350円となります）

わんちゃんとのご入浴はご遠慮いただいておりますのであらかじめご了承ください。

天然温泉「香肌の湯」がございます。
大自然の中から湧き出る香肌峡温泉のお風呂です。鉄分と炭酸を多く含む茶褐色のにごり湯が特徴で、『かはだの黄金湯』とも呼ばれています。
美肌効果があり、湯冷めしにくいと評判のこのお湯を豊かな山並みを望みながら楽しむことができます。
※中学生以上の大人1名1泊につき、入湯料150円を頂戴いたします。なお、入湯税については徴収いたしません。

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

送迎バスはございませんので、電車でお越しの方はバスまたはタクシーをご利用ください。

客室内の【お風呂】の利用はご遠慮いただいております。

飼い主様のご判断により、一時的なお部屋でのお留守番はケージまたはサークルであれば可能です。
ただし、初めての場所で長時間置き去りにされると大きなストレスとなり、必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の可能性も考えられます為、わんちゃんのご負担にならないように充分なご配慮をお願いいたします。

事前にご相談ください。可能な限り他のわんちゃんとあまり接しないテーブルをご用意いたします。

レストランにわんちゃん用メニューの用意はございますが、環境が変わると食が細くなる場合がありますので、食べなれたフードをお持ちいただくことをお勧めします。

小型犬(10kg未満)：3,300円(税込)
中型犬(10kg以上~25kg未満)：4,400円(税込)
大型犬(25kg以上)：5,500円(税込)
公式Webサイトで会員登録後にご予約された場合は全頭一律1,100円(税込)割引となります。

公共の場ではリードの着用をお願いしておりますので、必ずお持ちください。
また、わんちゃんのリラクゼーションを促進する為にも、日常お使いの愛犬用備品（食べ慣れたフード・食器・寝具・おもちゃ等）をご持参ください。 消臭剤、ペットシーツ、粘着ローラー、エチケット袋、雑巾、ハンディモップ、ケージ、折りたたみ式サークルなどは各部屋にご用意しております。

お連れいただける動物はわんちゃんだけに限定させていただきます。

マナーウェアを着用いただければ愛犬も一緒にベッドやお布団でお休みいただけます。

客室・ドッグランなどの一部施設を除き、公共の場ではリード着用をお願いいたします。他のわんちゃんが苦手なコや怖がるコもいますので、ご協力をお願いします。

※ 予防接種については、シニア犬やアレルギー、獣医師の判断など相応の理由がある場合は、未接種のわんちゃんでもご利用いただけます。

同伴できるわんちゃんは、室内犬で毎年1回の狂犬病の予防接種、ならびに有効期限内の予防注射あるいは抗体検査を受けており、基本的なしつけができているいるわんちゃんに限らせていただきます。 また、ヒート中のわんちゃん、生後4ヵ月未満のわんちゃんはご遠慮ください。犬種・サイズ（小型・中型・大型・超大型）に制限はございません。頭数制限もございませんので、多頭飼いの方も安心してご利用ください。

▼事前に愛犬同伴宿泊規約のオンライン同意手続きをお願いいたします。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。
※ケーキはご夕食会場のみの提供となります。また、お皿やフォークにつきましてはこちらでご用意させて頂きます。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。

当ホテルにおきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。（時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

恐れ入りますが充電スタンドはございません。

松阪市（車で約1時間）に複数の動物病院がございます。

館内はバリアフリーではございません。
お食事会場の入り口にも段差がございます。
予めご了承くださいませ。

コインランドリーはございません。