伊豆高原わんわんパラダイス
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よくあるご質問

ご利用について

布団敷きはしてくれないの?

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックイン・チェックアウトは何時?

チェックインは15:00~、チェックアウトは~11:00まででございます。

クレジットカードやキャッシュレス決済は使えるの?

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

連泊した時のお掃除はどうなるの?

連泊でご利用の方は滞在中の清掃が不要な場合、ご予約時にあらかじめお申し出いただくとホテルの売店で使える割引券をお渡ししています。

寝間着・パジャマはありますか?

お部屋に浴衣をご用意しております。

日帰りでもドッグラン等の施設は利用できますか?

ご宿泊以外でも施設はご利用いただけます(有料)。ただし、週末やトップシーズンは宿泊者優先となりますので、お断りさせていただく場合がございます。

早目に到着しても、ドッグラン等の施設は利用できますか?

チェックイン前・チェックアウト後もドッグラン等の館内施設はご利用いただけます。お手数ですが、フロントにて受付手続だけは事前にお済ませください。

喫煙ルームはないの?or禁煙ルームはないの?

ダブルベッドルーム、ツインルーム、和洋室には禁煙のお部屋もご用意がございます。

どんな気候なの?

伊東市は真夏の平均気温は約26℃、真冬は約7℃となります。
夏は涼しく冬は暖かい、1年を通して過ごしやすいエリアです。
 
Wi-Fiはあるの?

ホテル館内では、客室をはじめロビーなどほぼ全館でインターネット(Wi-Fi)が無料でご利用いただけます。

ご予約について

キャンセル料はいつから発生するの?

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・7~2日前の場合、宿泊料金の20%
・1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の70%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

~台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内~
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※ご予約の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

添い寝の対象年齢は?

0歳~3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

客室について

アメニティは何があるの?

タオル類、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープはお部屋にご用意しております。

キッチンの備品は何があるの?

【調理器具】冷蔵庫、電子レンジ、ケトル、フライパン、片手鍋
【食器類】皿(メラミン製)、箸、スプーン、フォーク、グラス、マグカップ

※その他の調理器具はフロントにて貸出いたします。
※調味料・油などお客様のお口に入る物はご用意しておりません。予めご了承ください。

お食事について

アレルギーで食べることができない食材がありますが…

特定原材料8品目および特定原材料に準ずる20品目については、可能な限り除去したメニューをご提供いたします。
バイキングの場合、食物アレルギーの表示(特定原材料8品目+特定原材料に準ずる20品目)を設けておりますのでこちらをご参考の上、ご飲食のご判断をお願いいたします。
それ以外は原則として対応しておりません。詳細はアレルギーポリシーをご確認ください。

弊社アレルギーポリシーはこちら

大浴場・温泉について

大浴場の日帰り利用はできますか?

日帰り利用は受け付けておりません。

わんちゃんも一緒に入浴できますか?

わんちゃんと入れる貸切風呂をご用意しております。

▼温泉のご案内
https://www.wanpara.jp/izu/spa/

温泉はあるの?

大浴場と貸切風呂は温泉となります。
※大浴場は併設のAMBIENT 伊豆高原コンドミニアムの大浴場となります。

アクセスについて

宿泊施設周辺の地図はありますか?

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

送迎バスはありますか?

伊豆高原駅との間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

▼送迎バス予約サイト
https://reserva.be/izu_izumigo

わんちゃんについて

わんちゃんを部屋で留守番させて出かけてもいいの?/ 外出時にわんちゃんを預かってほしいのだけど…

申し訳ございませんが、外出時のお預かり、お部屋でのお留守番はお断りしております。
慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり、必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。
他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますので、ご理解ください。

【2024年4月1日チェックインより】
ご宿泊者様限定で有料の愛犬お預かりサービスを開始いたします。イベントや観光でお出かけの際に、大切な愛犬をお預かりしますのでご利用ください。
サービスご利用時には、わんちゃんの負担軽減のためにも、普段ご利用のおもちゃ等を一緒にお持ちください。

利用可能時間:8時~21時 ※上限10時間
利用料金  :1頭1時間1,100円(税込み) 
利用方法  :ご滞在中に受付(事前予約は受け付けておりません)
※利用規約・書面への同意が必要です。
※チェックアウト後のお預かりは対応しておりません。

わんちゃんと食事ができる場所はありますか?

ホテル内にはレストランがございません。 伊豆高原にはわんちゃん入店可のお店が多数ございますので、周辺施設をご利用ください。

周辺レストラン情報

わんちゃんの食事はどうすればいいの?

伊豆高原わんわんパラダイスコンドミニアムではお食事の提供がございませんので、わんちゃんのお食事はご持参ください。

わんちゃんの宿泊料金は?

小型犬(10kg未満):3,300円(税込)
中型犬(10kg以上~25kg未満):4,400円(税込)
大型犬(25kg以上):5,500円(税込)
公式Webサイトで会員登録後にご予約された場合は全頭一律1,100円(税込)割引となります。

何を持っていけばいいですか?

公共の場ではリードの着用をお願いしておりますので、必ずお持ちください。
また、わんちゃんのリラクゼーションを促進する為にも、日常お使いの愛犬用備品(食べ慣れたフード・食器・寝具・おもちゃ等)をご持参ください。 トイレトレー・シート、エチケット袋、粘着ローラー、ハンディモップ、消臭剤、雑巾、リードフック、折りたたみ式サークルなどは各部屋にご用意しております。 また、ケージが必要な場合は、貸出用のものをご用意いたしておりますので、フロントへお申し付けください。

わんちゃん以外の動物も連れていけますか?

お連れいただける動物はわんちゃんだけに限定させていただきます。

客室内ではわんちゃんを自由にしていいですか?

客室内の【お風呂、ベッドの上、布団の中】の利用はご遠慮いただいております。 日頃わんちゃんと一緒の布団でお休みの方もいらしゃるかもしれませんが、他のお客様も使うものですのでご理解、ご協力をお願いします。

館内はノーリードでいいですか?

客室・ドッグランなどの一部施設を除き、公共の場ではリード着用をお願いいたします。他のわんちゃんが苦手なコや怖がるコもいますので、ご協力をお願いします。

予防接種ができませんが、大丈夫でしょうか?

※ 予防接種については、シニア犬やアレルギー、獣医師の判断など相応の理由がある場合は、未接種のわんちゃんでもご利用いただけます。

どんなわんちゃんでも泊まれるの?

同伴できるわんちゃんは、室内犬で狂犬病と5種以上の混合ワクチンの予防接種を毎年受けており、基本的なしつけができているいるわんちゃんに限らせていただきます。 また、ヒート中のわんちゃん、生後4ヵ月未満のわんちゃんはご遠慮ください。犬種・サイズ(小型・中型・大型・超大型)に制限はございません。頭数制限もございませんので、多頭飼いの方も安心してご利用ください。

▼事前に愛犬同伴宿泊規約のオンライン同意手続きをお願いいたします。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

その他

記念日用のケーキを頼める?

ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

事前に荷物を送ってもいいですか?

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。

フロントで薬は貰えますか?

当ホテルにおきましては、薬機法(旧薬事法)第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。(時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

電気自動車充電スタンドはありますか?

恐れ入りますが充電スタンドはございません。

周辺に動物病院はありますか?

下記の動物病院がございます。

▼桜並木動物病院(車で約10分)
https://sakuranamiki-ah.com/

高齢者が同行しますが大丈夫ですか?

館内はバリアフリーではございません。
フロント入り口、ドッグガーデンまでの道、大浴場へ行く途中に階段がございますので予めご了承くださいませ。

コインランドリーはありますか?

コインランドリーのご用意がございます。
※わんちゃんの洗濯物のご使用はご遠慮ください。