よくあるご質問

伊東市は真夏の平均気温は約26℃、真冬は約7℃となります。
夏は涼しく冬は暖かい、1年を通して過ごしやすいエリアです。

申し訳ございませんが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
わんちゃんとご一緒の場合は伊豆高原わんわんパラダイスホテル＆コテージ、もしくは伊豆高原わんわんパラダイスコンドミニアムをご利用ください。

連泊でご利用の方は滞在中の清掃が不要な場合、ご予約時にあらかじめお申し出いただくとエコバッグをお渡ししています。

無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックインは15：00～、チェックアウトは11：00まででございます。

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

ホテル館内では、客室をはじめロビーなどほぼ全館でインターネット(Wi-Fi)が無料でご利用いただけます。

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・7～2日前の場合、宿泊料金の20%
・1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の70%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

～台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内～
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※1回の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

0歳～3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

恐れ入りますがお部屋番号の指定は承っておりません。
また、客室の眺望等のリクエストも、確約されているお部屋タイプ以外では承ることができませんのであらかじめご了承ください。

タオル類、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープはお部屋にご用意しております。

お部屋に浴衣をご用意しております。

【料理器具】炊飯器、電子レンジ、電気ポット、まな板・包丁、カセットコンロ、お玉、フライ返し、菜箸、ザル、ボウル、計量カップ、鍋・フライパン
【食器類】茶碗、汁椀、お皿（大、小、深いもの）、湯のみ、スプーン、フォーク、箸等
【キッチン用品】台所用洗剤、台所用スポンジ、紙布巾
※調味料は衛生上常備してございませんので、ご了承ください。

各客室、冷暖房完備となります。

特定原材料8品目について可能な限り除去した専用メニュー（低アレルゲンメニュー）を提供させていただきます。
バイキングの場合、食物アレルギーの表示を設けておりますのでこちらをご参考の上、ご飲食のご判断をお願いいたします。
それ以外は原則として対応しておりません。詳細はアレルギーポリシーをご確認ください。

■ 弊社アレルギーポリシーはこちら

日帰り利用は受け付けておりません。

赤沢対馬温泉を使用した大浴場と貸し切り風呂をご用意しております。

伊豆高原駅との間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

▼送迎バス予約サイト
https://reserva.be/izu_izumigo

東名高速道路 厚木I.C.より約95km、伊豆スカイライン 天城高原I.C.より約8.5kmです。

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。

ホテルの住所はトップページ、またはアクセスページをご確認ください。

恐れ入りますが充電スタンドはございません。

多少手狭な箇所はございますが、車椅子でのご利用は可能でございます。
また台数に限りはございますがお貸し出しも行なっておりますので、お気軽にお声掛けください。

当ホテルにおきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。（時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

●調理器具（有料）
ホットプレート、鉄なべまたはアルミ鍋、土鍋、タコ焼き機、そうめん流し器、カセットボンベ
●キッチン用品（無料）
ワインオープナー、栓抜き、缶切り
●ルームサービスレンタル用品
麻雀セット・囲碁・将棋（有料）
ＤＶＤデッキ（無料）

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