AMBIENT 蓼科コテージ

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よくあるご質問

ご利用について

どんな気候なの?

標高1,500mの高原に位置しておりますので、夏の平均最高気温は25度、平均最低気温は15度で大変過ごしやすい気候です。
場合によっては、Tシャツ1枚では朝晩涼しすぎる時もございますので1枚はおるものをご用意されたほうが良いでしょう。
大まかな目安として春夏は都心より1ヶ月遅く、秋冬は1ヶ月早く訪れると思ってください。
11月中旬~4月までは雪が降りますので、暖かい服装でお越しください。また、お車の場合は必ずチェーンの携行もしくはスタッドレスの装着をお願いいたします。

ペットは一緒に泊まれるの?

申し訳ございませんが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
わんちゃんとご一緒の場合は蓼科わんわんパラダイスコテージをご利用ください。

連泊した時のお掃除はどうなるの?

コテージのお掃除は3連泊以上の場合で、お客様のお申出があった場合のみ実施させていただいております。
なお、タオルの交換を希望される方は午前中にフロントまでお申し出ください。

敷地内は送迎してもらえるの?

恐れ入りますが、送迎サービスはございません。

車をとめる場所はあるの?or駐車場はあるの?

各コテージに専用の駐車スペースをご用意しております。チェックインの際にご案内いたします。

布団敷きはしてくれないの?

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックイン・チェックアウトは何時?

チェックインは15:00~、チェックアウトは~11:00まででございます。

チェックイン・チェックアウトの手続きはどこでするの?

チェックイン・チェックアウトのお手続きは、AMBIENT 蓼科ホテルのフロントにて行っていただきます。
駐車スペースがございますので、お車を停めていただきましたら館内へお越しくださいませ。

クレジットカードやキャッシュレス決済は使えるの?

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

喫煙ルームはないの?or禁煙ルームはないの?

禁煙・喫煙どちらもご用意がございます。

Wi-Fiはあるの?

Wi-Fiは一部のコテージのみにございます。

ご予約について

キャンセル料はいつから発生するの?

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・7~2日前の場合、宿泊料金の20%
・1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の70%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

~台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内~
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※ご予約の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

添い寝の対象年齢は?

0歳~3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

泊まるコテージを選びたいor泊まる部屋を選びたい

恐れ入りますが、コテージの指定は承っておりません。

複数棟で予約する場合、近くで用意できるの?

同じグループの場合、なるべくお近くになるよう配慮しております。但しコテージの組み合わせや棟数が多い場合離れる可能性がございます。

客室について

客室内に金庫はありますか?

客室内に金庫のご用意はございません。
貴重品は、ご希望の場合フロントでお預かりいたします。
ご入浴の際は、大浴場にございます無料の小型鍵付きロッカーをご利用ください。

温水洗浄便座はついているの?

支配人が選ぶお勧めコテージTOP5の全棟には洗浄機がついております。
それ以外のコテージにはついておりませんのでご了承ください。

アメニティは何があるの?

タオル類、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープはお部屋にご用意しております。

寝間着・パジャマはありますか?

コテージには寝間着の用意がございませんので、お客様でお持ちいただけますようお願いいたします。
なお、ご入用の際は浴衣を有料(1着330円/税込)にてご用意いたしますのでフロントにお申し付けください。

キッチンの備品は何があるの?

冷蔵庫/オーブンレンジ/炊飯器/鍋(大・小)/フライパン/ミルクパン/湯沸かしポット/やかん/卓上コンロ/ボウル/ざる/各種食器/ラップ/ワインオープナー/食器洗い洗剤/布巾他
※調味料とカセットボンベは常設しておりませんのでご了承ください。

エアコンはあるの?/暖房器具はついてるの?

暖房に関しましては灯油のファンヒーター及び大型のブルーヒーターがございます。
冷房はございませんので窓を開けて高原の空気をお取り込みください。
※コテージフロントまでお申し出いただければストーブガードを設置することが可能です。ただし数に限りがございますので予めご了承ください。

お食事について

子供用の食事メニューはあるの?

レストランでは小学生・未就学児用のお子様ランチのご提供となります。大人の方と同じものを希望される場合は、大人の方としてご予約ください。
ケータリングの場合は大人の方と同じものを量を変えてご提供いたします。

レストランはドレスコードはありますか?

特に服装の制限はございません。ただしパジャマ・浴衣でのご利用はご遠慮いただいております。

ランチ営業はありますか?

レストランのランチ営業は行っておりません。

2泊以上の場合、食事内容は変わるの?

和食・洋食レストランでは1泊ごとに内容を変えてご提供いたします。
食材お届け(ケータリング)プランの場合はご予約時にメニューを1泊ごとにお選びください。

レストランの時間の予約はできますか?

恐れ入りますが事前にお時間を指定していただくことはできません。ご到着時に順番にご案内をさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

アレルギーで食べることができない食材がありますが…

特定原材料7品目および特定原材料に準ずる21品目については、可能な限り除去したメニューをご提供いたします。
それ以外は原則として対応しておりません。詳細はアレルギーポリシーをご確認ください。

弊社アレルギーポリシーはこちら

大浴場・温泉について

大浴場の日帰り利用はできますか?

外来入浴のみのご利用も可能です。
大人1,200円 小人600円のご利用料金を頂戴いたします。
タオルのレンタル(110円)も行っています。
※混雑時においては入場制限をさせていただく場合がございます。
※料金は全て消費税、サービス料込の価格となります。

温泉はあるの?

ホテル館内には、天然鉱石『光明石』を使用した内風呂と天然温泉の女神湖展望露天風呂がございます。
またホテル温泉大浴場には備え付けのタオルがございませんので、コテージ備え付けのタオルをご持参ください。
なお、おむつがとれていないお子様のご入浴は、ご遠慮いただいております。
ご宿泊者の入浴料:大人600円、お子様300円

アクセスについて

送迎バスはありますか?

茅野駅及び佐久平駅⇔AMBIENT 蓼科間の無料送迎バスがございます。前日18:00までの事前予約制となっておりますので送迎バス予約サイトでご予約ください。

▼送迎バス予約サイト
https://reserva.be/tateshina_izumigo

最寄りのインターチェンジはどこですか?

上信越自動車道の場合・・・佐久ICより車で約50分
中央自動車道の場合・・・諏訪ICより車で約50分

宿泊施設周辺の地図はありますか?

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

その他

記念日用のケーキを頼める?

ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

事前に荷物を送ってもいいですか?

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。

電気自動車充電スタンドはありますか?

ホテル敷地内に、有料でご利用いただける充電スタンドをご用意しております。
料金:1回2,200円(フロントにて支払い)

 

高齢者や車椅子利用者が同行しますが大丈夫ですか?

お体の不自由な方がいらっしゃる場合は出来るだけ階段が少ないコテージでご用意しておりますので、ご予約時にお知らせください。
ただし山岳リゾートのため、バリヤフリーのコテージはございませんので、予めご了承願います。

フロントで薬は貰えますか?

当ホテルにおきましては、薬機法(旧薬事法)第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。(時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

コインランドリーはありますか?

コテージ敷地内(フロントゲストハウス内)にはコインランドリーはございませんが、ホテル館内にはコインランドリーと乾燥機がございますので、コテージご宿泊のお客様もご利用いただけます。

花火はできるの?/バーベキューはしてもいいの?

コテージ敷地内におきましては花火、バーベキュー等火気のご使用は禁止させていただいております。
バーベキューに関しましては、季節限定で専用の会場をご用意しております。

バーベキュー施設

レンタルできるものはありますか?

DVDを無料でお貸出ししておりますのでフロントまでお申し出ください。