よくあるご質問

鳥羽は1年を通して温暖で、冬の降雪はほとんどありません。

申し訳ございませんが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
わんちゃんとご一緒の場合は鳥羽わんわんパラダイスホテルをご利用ください。

連泊でご利用の方は滞在中の清掃が不要な場合、ご予約時にあらかじめお申し出いただくとホテルの売店で使える割引券をお渡ししています。

無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックインは15：00～、チェックアウトは11：00まででございます。

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

館内は禁煙となっておりますので、おタバコを吸われる方は喫煙所をご利用ください。

ホテル館内では、客室をはじめロビー、レストランなどほぼ全館でインターネット(Wi-Fi)が無料でご利用いただけます。

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・7～2日前の場合、宿泊料金の20%
・1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の70%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

～台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内～
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※ご予約の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

0歳～3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

恐れ入りますがお部屋番号の指定は承っておりません。
また、客室の眺望等のリクエストも承ることができませんのであらかじめご了承ください。

パブリックスペースを含め、館内のトイレはすべて洗浄機つきでございます。

タオル類、浴衣、歯ブラシ、カミソリ、フェイス＆ハンドソープ、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、洗顔料、化粧水、乳液、クレンジング、ブラシ、バスキャップ、コットンセットをご用意しております。

お部屋に浴衣をご用意しております。

各客室、冷暖房完備となります。

恐れ入りますが事前にお時間を指定していただくことはできません。
ご到着順にご案内をさせていただいておりますので、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

レストランでは小学生・未就学児用のお子様ランチのご提供となります。大人の方と同じものを希望される場合は、大人の方としてご予約ください。

特に服装の制限はございません。ただしパジャマ・浴衣でのご利用はご遠慮いただいております。

レストランのランチ営業は行っておりません。

和食・洋食とも、連泊される場合には内容を変えさせていただきます。

恐れ入りますが事前にお時間を指定していただくことはできません。ご到着時に順番にご案内をさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

特定原材料8品目および特定原材料に準ずる20品目については、可能な限り除去したメニューをご提供いたします。
バイキングの場合、食物アレルギーの表示（特定原材料8品目+特定原材料に準ずる20品目）を設けておりますのでこちらをご参考の上、ご飲食のご判断をお願いいたします。
それ以外は原則として対応しておりません。詳細はアレルギーポリシーをご確認ください。

■ 弊社アレルギーポリシーはこちら

日帰り利用も受け付けております。利用料は以下の通りです。
大人：1,200円　
お子様(4歳～小学生)：600円　

大浴場は沸かし湯になっております。
露天風呂と、各露天風呂付客室の露天風呂が温泉となっております。

鳥羽駅から予約不要の定時送迎バスがございます。
詳細はアクセスのご案内よりご確認ください。

■ アクセスのご案内

伊勢自動車道 伊勢I.C.より約18kmです。

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。

有料（カード式）でご利用いただける充電スタンドを2台ご用意しております。

多少手狭な箇所はございますが、車椅子でのご利用は可能でございます。
また台数に限りはございますがお貸し出しも行なっておりますので、お気軽にお声掛けください。
※大浴場の入り口と客室内に数段の段差がございます。

当ホテルにおきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。（時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

恐れ入りますがコインランドリーはございません。